早上九点，本来应该下班。Jason已经把包收好了，男实习生已经开始畅想睡觉，女实习生还在问为什么。结果Tom从办公室出来。
“大家等一下。”
Jason闭上眼。
“完了。”
Tom举起手里的文件。
“之前客人摔伤的事情，开个短会。”
Jason站在原地，像个失去梦想的人。
前厅部和礼宾部的人陆陆续续进会议室，林深也跟着进去。Helen已经坐在最后一排，咖啡放在桌上。Jessica抱着笔记本，男实习生坐得笔直，女实习生满脸求知欲。Tom站在前面，保温杯放在桌上。
“耽误大家十五分钟。”
Jason低头看手机，显然一个字都没信。Tom继续。
“之前的事情大家都知道了，客人饮酒过量，自行从轮椅起身，摔倒，受伤。”
会议室很安静。Jessica翻开笔记本，Jason开始啃包子。Tom看了他一眼。
“吃吧。”
Jason点头，继续吃。
Tom没有追责，也没有发火，只是把整个过程重新梳理了一遍——什么时间，什么地点，怎么处理，谁陪同，谁跟进，哪些地方做得好，哪些地方以后还能优化。说得很细，也很平静。说到OMS的时候，Jessica终于举手。
“OMS已经补齐。”
Tom点点头。
“嗯。”
Jessica继续补充。
“客诉记录也同步了。”
Tom继续点头。
“好。”
男实习生跟着点头。
“嗯。”
Tom忽然看向他。
“你知道我刚刚说什么了吗？”
男生愣了一下，认真思考。三秒后。
“忘了。”
整个会议室安静了。Helen低头喝咖啡，Jason差点被包子噎死。Tom也笑了。
“没事，以后慢慢学。”
男生松了口气，疯狂点头。
“嗯。”
女实习生举手。
“为什么客人喝醉了还要站起来？”
Jason把包子放下。
“因为他觉得自己没醉。”
“为什么？”
“因为喝醉的人都觉得自己没醉。”
“为什么？”
Jason重新拿起包子，决定放弃解释。
Tom继续开会。没有人被骂，也没有人被批评。十五分钟很快过去，会议结束的时候，Tom把文件收起来。
“大家辛苦了，散会吧。”
Jason是第一个站起来的，速度快得像逃生演习。走到门口的时候，Tom把他叫住。
“Jason。”
Jason回头。
“嗯？”
“上次几点回来的？”
“六点。”
Tom点头。
“辛苦了。”
Jason愣了一下。
“还行。”
“回去睡觉。”
“嗯。”
Jason点点头，转身往外走。Helen也站起来，拿起咖啡，经过林深旁边的时候说了一句。
“晚上见。”
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