省赛答辩当天，许惊蛰起得很早。
程砚原本以为他又会紧张到不说话，结果许惊蛰洗漱完之后，居然坐在桌前慢条斯理吃了早饭。程砚看得啧啧称奇：“你今天怎么这么像个人？”
许惊蛰咬了一口包子：“我哪天不像？”
程砚：“你要我展开吗？”
许惊蛰拿起另一个包子：“你展开一个字，我让你今天体验物理闭环。”
程砚笑：“行，祝你答辩顺利。”
许惊蛰收拾包的动作停了一下：“谢了。”
“别谢。”程砚摆摆手，“回来请我奶茶。”
“你这祝福收费？”
“友情价。”
许惊蛰笑着出了门。
创新中心门口，项目组已经陆续到齐。林嘉树抱着电脑，嘴里念着技术问答，赵圆圆在检查原型截图，周眠拿着相机记录，沈确和韩锐正在对平台部分的最后一句过渡。江辞站在不远处，低头看流程表。
许惊蛰走过去：“江老师。”
江辞抬头，第一眼先看他的脸色：“吃早饭了吗？”
许惊蛰笑：“吃了。包子，豆浆，正常人类食物。”
“睡了多久？”
“七小时。”
“稿子？”
“在脑子里。”
江辞点头：“很好。”
许惊蛰凑近一点，小声说：“您今天还要不要查我有没有带精神稳定器？”
江辞看他：“需要吗？”
许惊蛰摸了摸口袋。里面没有糖，只有一张叠好的纸，是答辩提纲。他摇头：“今天不用。”
江辞看着他，眼神很稳：“嗯。”
省赛答辩现场比校内预选更正式。评委席坐着五位老师，旁边还有其他高校团队。许惊蛰看见前面一个团队展示智慧食堂，PPT做得炫得像发布会，心里还是紧了一下。
沈确低声说：“别看别人。”
许惊蛰看他：“你也会紧张？”
沈确笑：“当然。我只是装得比你好。”
“那你装得挺有水平。”
轮到他们时，开场视频顺利播放。视频结束后，许惊蛰走到台中央。他握着话筒，看了一眼评委席，又看了一眼台侧的江辞。江辞没有给他任何夸张的鼓励，只是轻轻点了下头。
这就够了。
许惊蛰开口：“各位评委老师好。我们项目关注的不是一个很大的概念，而是校园里每天都会发生的小麻烦。”
他说完停了一下，台下很安静。
“学生找不到空教室，报修后不知道进度，活动报名要跳转多个入口，失物招领信息分散。这些问题单独看都不大，但它们反复出现，就会消耗学生和管理部门双方的时间。我们想做的，是把这些‘小麻烦’变成可以被识别、被分派、被追踪、被反馈的服务流程。”
这版开场比之前更干净，也更有力。没有太多修饰，但落点很清楚。
沈确接得很稳，从“场景问题”过渡到“平台支撑”。林嘉树和韩锐的演示也没有出错。赵圆圆讲界面时比以前自然很多，甚至还能顺带解释为什么学生端要减少表单长度。周眠在台下举着相机，难得没有笑，表情很认真。
问答环节开始后，第一位评委问：“你们如何评估系统上线后的真实效果？”
沈确答了数据指标，许惊蛰补充：“除了访问量和提交量，我们更关注处理闭环指标，比如有效反馈处理率、平均响应时间、重复问题下降情况，以及学生对处理过程透明度的评价。因为一个系统热不热闹不重要，重要的是问题有没有被处理。”
第二位评委问：“你们提到减少学生端填写压力，但如果信息太少，后端处理会不会更困难？”
林嘉树答了结构化字段和图片上传，许惊蛰补了一句：“这其实是用户体验和管理效率之间的平衡。我们的想法不是让学生什么都不填，而是把必须填写的信息设计得更明确。比如报修时，不让学生写一大段描述，而是先选择故障类型、地点范围，再上传图片。前端少一点困惑，后端多一点准确。”
第三位评委问得很尖锐：“你们联合了两个项目，但从展示看，仍然存在场景模块和平台模块分离的问题。未来真正落地时，谁负责主导？”
这个问题很容易踩坑。回答不好，就会显得团队内部不清楚。
沈确先接：“主导不应该只看哪个团队，而要看落地阶段。早期场景验证阶段，由需求调研和应用模块牵头；平台化扩展阶段，需要信息中心和技术团队主导。”
许惊蛰接上：“我们也不认为学生团队能独立完成所有落地工作。所以方案里设置了分阶段推进：先验证几个高频场景，形成可复制流程，再推动平台协同。主导权应该随着问题阶段变化，而不是固定在某一个人或某一个组。”
评委点了点头。
最后一位评委翻着材料，问：“我注意到你们材料里有一句话，‘让麻烦被看见，才有可能被解决’。这句话很好，但也比较理想化。你们怎么避免项目停留在表达层面？”
许惊蛰心里一动。
这句话是他写的，江辞没有删，只在旁边批注：可以保留，但要准备解释。
许惊蛰拿起话筒：“这句话确实有表达性，但我们后面接的是具体机制。看见不是发一条意见就结束，而是通过结构化反馈入口，把问题归类；通过后台分派，把责任部门接上；通过进度反馈，让学生知道处理状态；通过复盘统计，让重复问题进入后续优化。也就是说，‘看见’只是第一步，真正的价值在于它能不能进入流程。”
他说完后，又补了一句：“我们不想让学生的抱怨停留在评论区，也不想让管理部门只看到零散情绪。系统要做的，是把这些话变成能处理的事项。”
评委席上有人低头记了几笔。
答辩结束，掌声响起。许惊蛰下台时，手心全是汗，但脚步很稳。
林嘉树冲过来：
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