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《Eros时刻为您服务》

17. 运营理念

几场湿漉漉的秋雨过后,北京从胡同口到CBD,一夜间天上地下满城金黄,素净明媚,气温日渐转寒,风一吹,冷意打地上翻涌而起,似玻璃管里的双色球,昏花跳跃。

傍晚六点,三环堵得水泄不通,从CU大厦居高临下望去,半个北京城像售楼处的沙盘一样迷你。

“方宴,我记得上次你说,产品的核心设计理念是‘互动’,对吧?”会议室里,林时抬眼提问道。

今天是周四,他拉了一个Eros产品和运营的会议,主题是讨论产品公测后的运营理念。

方宴双腿交叠,低头盯着手机:“没错。”

产品经理是项目的核心,方宴作为决策人更是一天到晚要对接不少人,开会时分神回消息属于基操。

林时瞥了一眼张浩,收到了对方“往下说”的眼神,笑眯眯道:“那天听完你对设计理念的讲述,我们回去以后有个启发。”

方宴被cue到在意的点,来了兴趣,放下手机洗耳恭听:“哦?什么启发?”

林时不由自主地摩挲着无名指上的戒指,按下了手里的激光笔,PPT上出现了三个大字——做自己。

在方宴的疑惑眼神里,林时顿了顿,缓缓开口:

“人与人之间的互动,归根结底离不开两个字。”

方宴旁边坐着一个加拿大籍华裔混血的产品经理,碧色的眸子盯着PPT上的三个大字,似乎有点怀疑自己的汉语水平,迟疑地念了出来:“做自己?这不是三个字吗?”

“咳咳咳咳,先不要看PPT,听我说。”林时咳道。

该死的,ppt按早了。

方宴提问:“好好好。那么请问是哪两个字呢?”

“锚点。”

锚点,在航海时代,船只遇上风浪或者即将停船靠岸时,有经验的水手就会被派去往海里或者沙滩上抛锚,用来固定船身,保证船只在茫茫大海中不被疾风骤雨卷走,平安回港。

而被水手们选中抛锚的地点,就叫锚点。

锚点的选择有颇多讲究,要充分考虑到水深、海底沙质以及周围环境,锚点一旦选错,轻则迷失航向,重则船毁人亡。

随着时间的推移,现代人给这个词语赋上了更深层的哲学隐喻。

锚点可以是一个强有力的基准、信念或目标。

人在面对逆境无助彷徨失落迷茫的时候,只要坚守这个锚点,就不会偏离航向。

林时认为,普通人经营感情虽说比不上一个企业家开创基业那样大开大合,但方寸之间也有颇多讲究。

根据对美区的市场调查显示,美国人分手率/离婚率呈现出惊人的40%。

也就是说十对夫妻或者情侣中有四对以分手或者离婚告终。

经营感情之难,可见一斑。

Eros意图通过高频互动来推进一段关系的健康发展,并且借此实现变现。

出发点和市场分析的眼光皆是一流的,但是忽略了一点——如果用户不愿意按照Eros的设计路径来进行互动呢?

或者仅仅是出于尝鲜下载来试试看,玩两三个月腻烦了,进入电子阳.痿期,到时候不要说变现,连基本的留存率也无法保证。

产品的生命周期也会因此大幅缩水。

所以,林时认为,Eros的运营理念,应该给用户一个不得不按照Eros设计路径进行互动的锚点。

“这个锚点,就是以上三个字。”林时转身,电子激光笔在ppt上画了个红圈——做自己。

方宴支着下巴若有所思,一副洗耳恭听的样子。

林时继续道:“‘做自己’,意在向用户传达一个观念,Eros虽然是一个恋爱app,附于亲密关系而存在,但是它核心关照的并不是一段简单的恋爱关系,是在身处这段恋爱关系里的人。而Eros提供的高频互动设计,不是为了恋爱而互动,而是为了在恋爱里发现更好的自己而互动。”

“同时也可以拉长产品的生命周期。我们可以借此传达给用户这样一个观念,如果用户在一段感情里迷失了自己,是Eros不愿意看到的,与我们的理念是相悖的。未来,哪怕用户在使用Eros的过程中分手,也不会迁怒于Eros,因为用户从根本上认同我们核心的理念。可以在运营层面,作为避免用户随着失恋而流失的一道屏障。”

方宴眯眼质疑道:“考虑的倒是挺全面,但是你有没有想过,如果用户分手了还要在App里‘做自己’,那我们的核心设计就失效了。这部分用户就没有办法通过核心的互动功能实现变现,我还要为留下来的单身用户再开发一套功能?这会打乱我们的排期。”

林时早就料到她的顾虑,立刻按了一下激光笔,ppt上刷刷地出现了一叠图表:“这也是我接下来想说的。我的判断是,目前Eros的社区生态足够留下单身人士。这张表是市面上几大竞品的美区用户流失率和转化率对比。”激光笔往某个地方一点,“产品上线第七个月,这些竞品的流失率来到峰值,但是社区活跃度和转化率反而变高。这说明部分用户在情感动荡期,把目光投向了社区。由此可见社区可以作为第二流量池拉长Eros的生命周期。前期我们的目标是跑通产品逻辑拉新促活,轻装上阵小步快跑,完全不需要在社区板块上投入大量精力,七个月后项目稳定,可以通过ab测试……”

CU今年一口气研发了五款恋爱app,Eros是其中之一,目的就是为了赛马,优胜劣汰,七个月完全可以看到一个项目的潜力,七个月后Eros如果还没被砍,那么说明上面的大佬满意它的数据表现,会投入更多的资源,到时候一个社区功能的迭代不愁没人来负责。

没等林时说完,方宴立刻点头表态:“可行。”

林时把最后一句“不断迭代社区功能,慢慢埋付费点”咽了回去,紧跟着应道:“那我们准备提案,有结果同步给你们。”

会议结束后,几个产品走了,狭小的会议室瞬间空旷了许多。

林时收拾完电脑,一抬头,见张浩瘫坐在椅子上,没有要起身出去的意思,于是林时目光疑惑地看向他。

张浩似乎有些喘不过气来,解开一粒纽扣,给林时递了个眼色,声音低沉:“把门关一下。”

林时配合他工作也快两个月,多少培养出来

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