晚上九点,林深到岗的时候,Helen已经坐在前台后面了。咖啡放在旁边,电脑开着,报表也开着。林深刚坐下,Helen看了她一眼。
“视频怎么样?”
“三万多。”
Helen点头。
“挺多。”
“我觉得一般。”
Helen沉默两秒。
“那你加油。”
说完继续看电脑。林深笑了一下。果然,和夏禾一个反应。
晚上十点多,入住高峰开始,前台排起小队。林深办入住,Helen站在后面看房态。十一点左右,轮到一个中年女客人,戴着帽子,拖着行李箱,刚走到前台就开口。
“我要安静一点的房间。”
“好的。”
林深开始排房。
“不要首尾房。”
“好的。”
林深重新选。
“不要靠电梯。”
“好的。”
继续换。
“不要靠楼梯。”
“好的。”
继续换。
“不要中间房。”
林深停顿了一秒。
“中间房也不要吗?”
“不要。”
“好的。”
林深继续找。旁边正在偷听的Helen低头喝了口咖啡,一句话没说。林深知道,今天没人救自己。房间重新排好,刚准备发房卡,客人又开口。
“不要靠马路。”
林深把房卡收回来,重新操作。Opera页面切来切去,房态图快被翻烂了,终于又找到一间。客人低头看了一眼。
“楼层有4吗?”
“没有。”
“那就好。”
林深刚松口气,客人继续问。
“左右住的是谁?”
林深愣了一下。
“抱歉,我们无法查询客人信息。”
“有没有小孩?”
“这个也无法确认。”
“你帮我查一下。”
林深沉默了。Helen继续喝咖啡,像什么都没听见。
“抱歉,这个确实查不了。”
客人有点不满意。
“我睡眠不好。”
“理解。”
“我最怕小孩。”
“理解。”
“上次我住酒店,隔壁小孩哭了一晚上。”
“理解。”
“所以你帮我安排一下。”
林深继续保持微笑。
“这个真的无法保证。”
客人叹了口气,仿佛酒店辜负了她。又过了一会儿。
“我要位置好的。”
林深终于问。
“什么叫位置好?”
客人认真想了想。
“舒服。”
林深差点笑出来。
“好的,舒服。”
客人满意地点点头,仿佛这已经解释清楚了。前台安静了两秒,Helen把咖啡杯放下,转过身,肩膀微微发抖,明显在憋笑。林深假装没看见,继续找房。十分钟后,终于找到一间——不靠马路,不靠电梯,不靠楼梯,没有4,不是首尾,也不是中间。客人接过房卡,林深终于准备结束战斗。结果下一秒,客人又抬头。
“朝向呢?”
整个前台安静了,连实习生都停下动作。林深看着她,沉默三秒,忽然理解为什么Helen每天都要喝咖啡。
“朝南。”
“那行。”
客人终于满意,拖着行李走了。电梯门缓缓关上,前台安静下来。Helen终于忍不住笑出声。
“不错。”
“什么不错?”
“没翻脸。”
林深看着她。
“我快了。”
Helen点点头。
“看出来了。”
午夜十二点以后,入住结束,大堂恢复安静。Helen开始做夜审,林深坐过去帮忙,两个人对数据,核房态,跑报表。这些东西现在已经越来越熟练。做到一半,Helen手机忽然响了,她看了一眼,起身走到后面,声音压得很低。
“退烧了吗?
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