咖啡厅的主要矛盾发生了变化。
不再是稀少的客流量与虞昭旺盛的赚钱欲之间的矛盾,而是虞昭旺盛的赚钱欲和精力之间的矛盾。
咖啡厅每天有早高峰、午高峰,有到店的客人也有点外卖的客人,这周她每天保底做三百杯以上的咖啡。从早上七点半到下午六点,除掉上厕所和喝水的半个小时,一共摇十个小时,平均计算,她每两分钟要做出至少一杯咖啡。
而做咖啡,只是最基础的工作,除此之外还有清洁、整理原料、服务接待、外卖装卸等杂务。
要想把生意做大做强,必然要聘请员工。
这一周累得实在厉害,虞昭索性在周六关了咖啡厅,把面试新员工当做半个休假。
咖啡厅在千叶街小有名气——这可是得到系统盖章的结论。不是她自吹自擂,发布招聘咖啡师的消息后,虞昭收到了十几份应聘讯息,一共有六个人能参加周六面试。
“如果有客人向你发脾气,觉得你的咖啡做的不好,你会怎么回答?”
“当然是说对不起,道歉之后问他要不要重做一杯。”
“当被人指责时,我会先乖乖承认问题,不逃避,不反驳。‘没错,您说得对,这杯咖啡我做得确实有不好的地方’。然后,我会对我的错误进行改正,‘很抱歉对您的用餐体验造成了不好的影响,我不是故意做错的,这就马上为您更换一杯!’”
虞昭点点头。
“假如现在有一笔外卖订单,很久都没有送到顾客手中,顾客打电话来骂你,你会怎么做?”
“先和顾客解释一下,告诉他很快就会送过去。”
“问他还要不要,不想等的话就取消订单。”
“凭什么骂我啊,那不是无人机和程序规划的问题吗?这世界上的傻叉怎么这么多!”有面试者很激动。
“我将使用慌张又带着委屈的语气,向顾客耐心解释:‘您好,真的特别对不起让您这么生气!耽误您的用餐,小昭咖啡厅感到十分抱歉。我先帮您查询一下订单,看看是出现了什么情况,距离您还有多远。如果是点餐程序出现了问题,我会手动将您的送达任务调整为最高优先级任务;如果是无人机出现了故障,我会调动本店另一台运输无人机为您配送。请您耐心等待十分钟,我们随时保持联络。’
“如果等了十分钟之后还没送到的话,一方面我会给顾客做出赔偿方案:‘客人实在是对不起,咖啡厅刚才遇上了攻击性病毒,耽误了您的时间。我可以为您全额退款,如果饮品后面送到您手上的话,请您随意处理~送您一张100信用点的优惠券,下次点单的时候可以用。抱歉这次为您带来了不好的体验,小昭咖啡厅全体员工向您致以最诚挚的歉意[跪][跪][跪]’。”
前面的回答,虞昭和其他人一样,只当他是个话多的家伙。
到最后实在是有点绷不住。
“……装货。”有人小声吐槽了一句。
一个做咖啡的工作,搞得跟高坡区大厂面试一样,至于吗?
当然……
当然至于了!
对另外五个竞争对手来说,小昭咖啡厅的岗位不过是千千万万个岗位中的一员,但对它来说,这就是绝境中的蜘蛛丝,能将人从地狱拉到天堂。
说什么也要拿下!不成功便成仁。
“接下来我展示一下制作咖啡的过程,大概了解我们的工作流程,等会请你们按照顺序来萃一份浓缩。”
六份浓缩液很快就做好了,虞昭挨个品尝。
别看浓缩过程简单,但这可是最考验基本功的。萃得好不好一尝就知道,没有冰块也没有牛奶当遮羞布。
是错觉吗?
有一杯和她做的味道好像。
跟她的浓缩放在一起,简直分不出哪杯是她做的,哪杯是这个叫“郝宝”的人做的。
“好了,今天的面试到此结束,感谢大家。我会尽快将面试结果发给你们的。”
面试结束后,所有人都离开了咖啡厅,唯独有一个留了下来。
郝宝,表现得最好的应聘者,是个仿生人。
它的外形十分有趣,既不是男人也不是女人,身材平坦,原本是脑袋的地方被一台复古显示器占据,让虞昭想起千禧年的大块头电脑。
穿越快一个月,她已对人们的外形见怪不怪。
人类受制于生理缘故还保留着基本人形,而仿生人则是千奇百怪,“人脸”对他们来说并不是必要的,只要有传感器官和输出音响就足够,因此,路上也有一些异头的行人。
异头在仿生人中被视作一种潮流文化,是仿生人群体自我表达的象征。
在诸多异头仿生人里,郝宝的电脑异头脑袋已经很接地气了——至少没有恐怖元素。
郝宝的显示器脸蛋上挂着像素组
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