七点四十。
闹钟准时响了。
陆汀溪眼皮都没睁,手往枕头底下胡乱一摸,凭感觉把闹铃摁了。她又眯了几分钟,才慢慢坐起来。
到公司楼下八点多一点,她看了一眼表,时间还很充足,便推门进了楼下的咖啡店。
前面排着几个人,她刷着手机慢慢往前挪。
有人拍了她一下,转头一看,是林檬。
“早啊。”林檬手里已经端着一杯拿铁,应该是刚取完正要走,看到她才停下来。
“早。”陆汀溪看了眼她手里的杯子,“你这速度够快的。”
“我提前在小程序点的,来了就拿。”林檬没急着走,站在旁边跟她一起排队,“时间还早,陪你一起等。”
陆汀溪笑了笑,随口问了一句,“怎么样,最近忙不忙?”
“别提了。”林檬翻了个白眼,“我们最近被一个项目搞得快疯了。”
“什么项目?”
“就是北美那个项目,下半年公司主推那个。”
陆汀溪点了点头。这个项目她知道,是公司下半年的战略重心。集团副总裁在全员大会上提过,说是“年度必赢之战”。
前几世她刚好负责其中一个模块,印象很深。
她仔细回想着这项目。
当时运营、产品、技术三个部门联合作战,光启动会就开了四轮。结果最后数据崩了,谁都说不清楚到底是谁的责任,最后越扯越乱。那之后,许蔓在公司里的处境就不太一样了。
“怎么说?”她问。
林檬叹了口气,“运营这边方案出了,技术那边也开发完了,上周刚上线。结果数据对不上。”
“什么数据?”
“新用户激活率。我们算出来百分之十二,技术那边跑出来百分之八。差了四个点,许总让复盘,明明就是技术统计口径有问题,他们非要甩锅说是运营埋点没做对。扯了好几天了。”
陆汀溪端着咖啡,脑子里已经在过了。
这个项目她不只是参与过,是眼睁睁看着它爆雷了。事后复盘的材料她看过,数据对不上只是表面现象,根因其实不在运营,也也不在技术。
在产品。
具体来说,是产品需求文档里对“激活”的定义不够清晰。运营按A标准埋点,技术按B标准写代码。两边都没错,但合在一起就是错的。
而她是产品经理,定义用户行为路径、写清楚触发逻辑,正好是她的活儿。
“你们那个激活,是怎么定义的?”她问。
林檬想了想,“用户下载后七天内完成首次下单。”
“技术那边知道这个定义吗?”
“文档里写了吧?应该写了。”林檬的语气不太确定。
陆汀溪没再问了。她知道问题在哪了。文档写了,但写得不清楚。“首次下单”听起来简单,在不同的人眼里完全可以是两件事:是点击下单按钮算,还是支付成功算?是只算全款订单,还是包含未支付的试单?这些东西不写死,开发全凭自己理解写代码,出来的数据百分之百是乱的。
这不是林檬的错,也不是技术的错。这是产品该考虑清楚的规则。
“我帮你看一下。”她说。
“你看什么?”林檬有点意外。
“埋点文档,”陆汀溪端着咖啡往前走,“你们运营出的那版,我帮你把不清楚的地方标出来。”
林檬犹豫了一下。“你不是产品吗?帮运营看埋点文档?”
“顺手的事,”陆汀溪笑了笑,“而且这个项目是公司战略级的,数据错了谁都不好看。能帮就帮。”
其实她也是在帮自己。
这个模块是张钰钰负责的。那丫头刚转正没多久,是领导的小师妹,塞到她组里让她带。人倒是勤快,也没什么心眼,大大咧咧的,输出出来的东西跟她这个人一样,不够细。
陆汀溪知道这丫头不靠谱,能力也担不起这么重要的项目,但这活是领导亲自派过去的。至于原因,所有人都看的明明白白。这是要给人铺路,扶摇直上。
这种有人罩着的关系户,工作起来就是比她们这种平民容易。事成了,功劳是她的。出问题了,领导把人交个她带,锅她背。
所以这事......她也不能置身事外。
“那行,”林檬点头,“我回头发你。”
两人一起往大楼里走。电梯口排着几个人,陆汀溪按了上行键,靠在旁边等。林檬站在她旁边,想了想,又补了一句:“不过说实话,这个活本来不该你干。”
“没事,”陆汀溪说,“顺手的事。”
电梯到了,两人走进去。
陆汀溪按了十二楼,林檬按了五楼。电梯上行,她脑子里已经在排今天的时间了。上午有个需求评审会,下午要跟研发过方案,中午吃饭的时间可以空出来,先把林檬发来的文档过一遍。问题不会太大,她上辈子踩过这个坑,知道根儿在哪。
到了十二楼,她走出去,推开玻璃门。前台的小姑娘跟她打了个招呼,她点头笑笑,往工位走。
刚把包放在工位上,林檬的文档也发过来了,文件名是“北美项目_埋点文档_V3”。她点开扫了一眼,页数不多,六七页的样子。按照前几世的经验,这里面至少有七八处定义不清的地方。
“早啊,汀姐。”张钰钰嘴里叼着块面包,坐到工位上。
“北美那个项目,埋点文档你看了吗?”她问。
“看了呀。”
“你确定?”
张钰钰犹豫了一下,声音小了半拍。“……大概看了。”
陆汀溪半开玩笑似地在她脑门儿上戳了一下,“又闯祸了你。”
“咋了?汀姐。”
“运营那边的数据和技术对不上,差了好几个点。早上碰上林檬了,人大概和我说了一下,你那个埋点文档,没写明白。”
张钰钰的脸一下子垮了。“啊?那咋办?”
“能咋办,补救啊,趁现在还没闹大,赶紧拉个会,跟两边讲清楚。”
张钰钰打开电脑,面包直接扔一边了,“我这就叫人。”
“等会。”陆汀溪叫住她。
在脑子里过一遍。
这事不能说是产品这边主动补规则。一说“产品补充规则”,听上去就像之前产品没写清楚,现在来擦屁股。锅就扣在团队头上了。
“你就说,最近在梳理用户行为路径,发现北美项目这块的定义可以再统一一下,顺便帮运营和技术对齐。”她说,“不是补漏,是优化。”
张钰钰眨了眨眼。“汀姐,你这说法……高。”
“少拍马屁,赶紧去。”
张钰钰抱着电脑跑去找人了。
陆汀溪坐回工位,打开文档,把下午要讲的十二条问题又过了一遍。她不想让张钰钰背锅,也不想让产品组背锅。项目还没爆,数据只是对不上,还没到不可收拾的地步。现在拉会叫“统一口径”,叫“流程优化”,谁都说不出什么。
她看了一眼技术那边。张钰钰正站在那和张远说话,手还比比划划。
她收回目光,继续改文档。
快到中午,张钰钰抱着电脑晃悠过来:“汀姐,人叫齐了,307。”
“好。”
“运营那边来了仨,林檬带队。技术来了张远和负责数据的老王。”
陆汀溪比了个OK的手势,捧着电脑往会议室走。
到了会议室,她打开投屏,把文档投上去。没过一会儿,开会的人也陆陆续续来了。
“人都齐了?”陆汀溪站起来,走到投屏前面。
“齐了。”张钰钰说。
陆汀溪没废话,直接一条条开始讲,参会的人也没什么异议,讲了快二十分钟,规则都说清楚了,她关了投屏,按了下墙上的开关。
会议室里的灯亮起来。
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