开业当日,清晨的阳光早早洒落在筹备开业的楼前。柳依依像一只不知疲倦的燕子,穿梭在各个角落,指挥着伙计们摆放桌椅、张贴喜联,还时不时检查着各类点心和茶品的准备情况。她虽身形忙碌,可脸上始终洋溢着兴奋与期待的光彩。
许晚星虽未在众人面前露面,却在幕后将善后工作安排得井井有条。他在隐蔽处密切关注着前厅的动态,一旦出现任何需要处理的突发状况,便迅速调配人员解决。看到有伙计不小心碰倒了装饰用的花瓶,许晚星一个眼神示意,立刻有其他伙计上前帮忙扶起并检查是否损坏,整个过程悄然无声,未引起过多人注意。
趁着忙碌的间隙,柳依依悄悄溜到后堂,许晚星正在那儿核对账目明细。她轻手轻脚走到许晚星身后,双手蒙住他的眼睛,笑着说:“猜猜我是谁?”许晚星嘴角上扬,轻轻握住她的手,温柔地说:“除了我的依依,还能有谁。” 两人相视一笑,眼中满是只有彼此能懂的默契。
短暂的亲昵过后,柳依依看着许晚星,有些心疼地说:“晚星,你忙了一早上,也不休息会儿,一直操心这些幕后事,累坏了吧。”许晚星轻轻刮了下她的鼻子,宠溺地说:“只要想到能帮到你,看到你开心,我就不累。你在前厅更辛苦,可要注意自己别累着了。”
话刚说完,前厅传来一阵喧闹声,柳依依神色一紧,许晚星立刻安抚道:“别急,我去看看。”他迅速走向前厅,不一会儿便将问题妥善解决。回到后堂时,他对柳依依点点头,示意一切安好。柳依依看着他,眼神中满是信任与爱意,两人又各自投入到忙碌的开业准备中,虽然忙碌,但彼此的陪伴让这份辛苦变得甜蜜而充实。
在筹备楼开业的这段日子里,许晚星不仅默默负责善后工作,还将现代五星级服务理念毫无保留地传授给了员工们。
他专门抽出时间,组织所有员工集中在后院的空地上,进行细致入微的培训。许晚星站在众人面前,神情认真且专注:“大家听好了,咱们对待客人,要做到主动、热情、耐心、周到。客人进门,第一时间就要笑脸相迎,主动上前询问需求。”说着,他亲自示范,模拟客人进门的场景,脸上绽放出真诚且亲切的笑容,微微躬身,做出请的手势:“欢迎光临,请问您有什么需要?”
员工们纷纷跟着模仿,可一开始动作难免有些生硬。许晚星没有丝毫不耐烦,他穿梭在人群中,逐个纠正大家的姿势和表情:“笑容要再自然些,眼神里得透着真诚,让客人真切感受到咱们的热情。”
接着,他又强调服务的耐心:“无论客人提出什么问题,哪怕再琐碎,都要耐心解答,不能有一丝一毫的厌烦。”为了让员工们更好地理解,他还列举了各种可能出现的刁钻问题,以及相应的应对方式。
至于周到服务,许晚星更是详细讲解:“要时刻留意客人的需求,不等客人开口,就要提前想到。比如看到客人茶杯里的茶快没了,要及时添茶;客人外套放在一旁,要主动帮忙整理好。”
在培训服务用语时,许晚星要求员工们语气轻柔、用词礼貌:“多说‘请’‘谢谢’‘对不起’,让客人从咱们的言语中感受到尊重。”他还组织员工们进行角色扮演,模拟各种服务场景,不断强化大家对五星级服务理念的运用。
经过许晚星的一番悉心培训,员工们的服务水平有了显著提升。开业当天,他们将所学展现得淋漓尽致。客人们一进门,便被热情周到的服务所打动,纷纷对这家新开业的楼赞不绝口。柳依依看着店内生意兴隆,客人满意的场景,对许晚星投去感激与钦佩的目光,而许晚星则在幕后,欣慰地看着这一切,深知自己的努力有了回报。
之前随着开业的日子临近,许晚星和柳依依对楼里的经营模式进行了更为细致的规划与完善。
白天,楼内被布置得温馨典雅,桌椅摆放整齐有序,桌上摆放着精致的餐具与鲜花。为了营造舒适的用餐环境,他们还特意挑选了柔和的灯光,让食客们在享受美食的同时,能感受到惬意与放松。菜品方面,柳依依结合当地特色与自己的创意,制定了一份丰富多样的菜单,既有传统的经典菜肴,也有独具匠心的新派美食。
而当夜幕降临,整个楼便仿佛换上了另一副迷人的模样。许晚星精心设计了灯光效果,暖黄色的灯光与闪烁的星光交相辉映,营造出浪漫且富有情调的氛围。舞台上,身着华丽服饰的舞者翩翩起舞,身姿婀娜,伴随着悠扬的音乐,仿佛将人们带入了一个梦幻的世界。一旁的乐师们全情投入,弹奏出的美妙旋律萦绕在整个空间,让每一位客人都沉浸其中。
为了吸引更多的回头客,他们还推出了别具一格的会员制。会员不仅能够享受优先预订座位、专属折扣等常规福利,还能参与每月举办的会员专属活动。比如,会员可以参加私密的美食品鉴会,由柳依依亲自讲解新菜品的特色与烹饪技巧;或是在特定的夜晚,欣赏到只为会员准备的独家歌舞表演。
果然开业那天,楼内人来人往,热闹非凡。白天,食客们对美味的菜肴赞不绝口;夜晚,观众们被精彩的歌舞表演深深吸引。会员制一经推出,也受到了众多客人的青睐,大家纷纷踊跃办理。许晚星和柳依依看着这火爆的场面,心中满是喜悦与自豪。
看着楼刚开业就宾客盈门,生意火爆得超出预期,许晚星简直高兴得合不拢嘴。他站在后台,透过缝隙看着大厅里热闹非凡的场景,人们或是大快朵颐享受美食,或是陶醉地欣赏着精彩的歌舞表演,心中满是成就感。
想到前期付出的心血如今都化作了实实在在的收获,躺着收钱的感觉让他身心都沉浸在一种难以言喻的愉悦之中。这种成功带来的满足感,就像温暖的阳光,驱散了之前筹备过程中的所有疲惫与担忧。
他忍不住找到柳依依,一把将她轻轻搂住,兴奋地说:“依依,你看,咱们的努力都没白费,这生意好得简直超乎想象!”柳依依脸颊绯红,眼中同样闪烁着喜悦的光芒,笑着回应:“是啊,多亏了你的那些好点子,从服务培训到会员制,每一样都立了大功。”
许晚星轻轻刮了下柳依依的鼻子,宠溺地说:“这可少不了你的功劳,要不是你精心设计的菜品,还有对整个氛围的把控,哪能吸引这么多客人。”
楼外,行人来来往往,被里面传出的阵阵欢声笑语、悠扬乐声所吸引。路过的人们纷纷投来好奇的目光,透过那敞开的大门,瞧见里面灯火辉煌,歌舞升平,用餐的客人脸上洋溢着满足的笑容。
大家都自然而然地以为,如此精巧构思、独具魅力的场所,必定是出自那位风姿绰约、在店内忙碌招呼客人的柳依依之手。她穿梭于宾客之间,优雅大方,热情周到,那自信的笑容与灵动的身姿,让人很难不将她与这家店的创办者联系在一起。
而许晚星,依旧默默隐匿在幕后。他负责着诸多不为人知却至关重要的事务,从协调各方资源到处理各类突发状况,从进一步完善会员制度到规划后续的经营策略。尽管没有站在台前接受众人的赞誉,但看到柳依依在前台大放异彩,看到他们共同的心血获得如此成功,他内心的喜悦丝毫不减。
偶尔,许晚星会透过窗户,看着外面那些被热闹吸引的人群,嘴角微微上扬。他享受着这份幕后的成就感,也乐于让柳依依成为众人瞩目的焦点。在他心中,只要这家楼能够持续繁荣,只要柳依依能够开心满足,自己是否被大众知晓并不重要。毕竟,他们是一个紧密的整体,共同为这份事业努力,共同分享着成功的喜悦。
随着时间的推移,楼的名气越来越大,吸引了更多的客人慕名而来。大家依旧传颂着柳依依的能干与才情,却不知在她背后,还有一位默默付出、运筹帷幄的许晚星,如同坚实的后盾,支撑着这份事业不断前行。
在这热闹非凡的楼中,员工们平日里只见许晚星跟在柳依依身后,忙前忙后处理各种事务,便理所当然地把他当作普通管事。尤其是那些年轻貌美的舞姬,每次看到许晚星身姿挺拔、面容俊朗地走过,总会忍不住多看几眼。
其中有个叫阿瑶的舞姬,生得明眸皓齿,身姿婀娜,对许晚星更是动了心思。一日,许晚星在后院查看新到的一批舞衣,阿瑶见四下无人,莲步轻移,款摆柳腰地走到许晚星身边。她微微歪着头,眼神含情,娇声说道:“许管事,您看这新舞衣的料子,摸起来可真舒服呢。”说着,便有意无意地用手轻轻触碰许晚星的手。
许晚星微微皱眉,不着痕迹地避开阿瑶的
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