回到店里，唐意舒正在帮唐素兰拆新到的薄款家居裤，手机忽然响了。
陌生号码。还是固定电话！
她心脏猛地一跳。
接起电话时，她声音都比平时端正了三分。
“您好。”
电话那头是舟行人事温和的声音。
“唐小姐您好，这里是舟行健康服饰。恭喜您通过初面，我们想邀请您参加明天上午十点的复面，请问您这边方便吗？”
唐意舒握着手机，整个人僵在原地。
唐素兰察觉不对，抬头看她。
唐意舒深吸一口气。
“方便。”
“好的。那祝您生活愉快，明天见。”
她挂断电话后，还没来得及告诉唐素兰，手机又震了一下。
是一苇渡。
【一苇渡：有结果了吗？】
唐意舒盯着这条消息，莫名觉得时机巧得有点离谱。
但她现在太高兴，没空多想。
她飞快打字：
【唐意舒：我进复面了！】
【一苇渡：恭喜。】
唐意舒第二天醒来时，第一件事不是睁眼。
是摸手机。
屏幕亮起来。
早上七点零八分。
没有新的招聘消息。
没有一苇渡的新回复。
只有唐素兰六点五十九分发来的一条微信。
【起床。】
七点零一分又一条。
【快起床！】
七点零五分第三条。
【你要是复面迟到，我就把你的简历贴店门口！】
唐意舒盯着那三条消息，亲妈的爱，有时候很像威胁。
她坐起来，门外传来唐素兰的声音。
“唐意舒！醒了吗？”
唐意舒拖长声音：“醒了！”
“醒了就起来！今天复面！”
“知道了！”
她下床洗漱。
镜子里的人脸色不算太差，就是眼下有一点淡淡的青。
唐意舒对着镜子拍了拍脸。
“冷静。”
“你只是去复面。”
早餐吃到一半，唐素兰把昨天那个红色保温杯推过来。
唐意舒抬头：“又带？”
“带。”
“妈，今天复面，我要见的应该是项目总负责人。”唐意舒表情严肃，“这种级别的人，不一定能理解我们素兰服饰的企业文化。”
唐素兰面不改色：“那就让他理解一下。”
“……”
唐意舒败下阵来。
她把保温杯装进帆布包，又反复确认简历、身份证复印件、笔记本都带了。
临出门前，唐素兰忽然叫住她。
“囡囡。”
唐意舒回头。
唐素兰站在柜台后，手里还拿着刚拆开的货品单。
她平时总是风风火火，此刻却难得认真。
“复面的时候，别老想着自己不够好。”
唐意舒一怔。
唐素兰说：“你就是从小店出来的。别人问，你就大大方方讲。咱们小店卖出去的每一件衣服都对得起人。”
唐意舒喉咙轻轻动了一下。
她想说点什么，又怕一开口太煽情，最后只笑了一下。
“知道了，唐老板。”
从老街到舟行健康服饰，要坐八站地铁。
唐意舒一路上都在看昨晚重新整理的复面提纲。
第一页是她自己的经历。
第二页是几个典型顾客案例。
第三页是她对熟龄女性基础内搭项目的理解。
标题写得很朴素：
【让她们愿意说出来】
这是她昨晚想了很久才写下的。
可一想到等会儿要坐在项目总负责人面前讲，唐意舒又开始紧张。
她打开和一苇渡的聊天框。
对话还停留在昨天一苇渡的那条【恭喜】。
她打了一些字，想了想，还是没有发送。
走进舟行健康服饰所在写字楼时，她深吸了一口气。
今天的前台还是昨天那位。
“唐小姐，您好。复面在三号会议室，请跟我来。”
三号会议室比昨天大。
靠窗，采光很好，长桌另一端已经坐了两个人。
林珊。
陈屿。
还有一个男人站在窗边，背对着门，正在低头看一份文件。
他穿黑色衬衫，深灰西裤，肩背挺直，身形很高。
阳光从落地窗外照进来，落在他肩侧。
唐意舒脚步停了一下。
她脑子里忽然冒出一句话。
这人看起来不像项目负责人，像项目本身成精了。
陈屿先看见她，笑了一下。
“唐小姐，来了？”
唐意舒立刻回神：“陈老师好，林经理好。”
窗边的男人转过身。
唐意舒终于看清他的脸。
眉眼很深，鼻梁高，看人时没什么多余情绪。
他手里拿着她的简历。
黑色钢笔压在纸页上。
林珊介绍：“这位是项目总负责人，江旭白。”
唐意舒站直。
“江总好。”
江旭白看着她，点了一下头。
“坐。”
只有一个字。
复面开始。
林珊先简单说明：“今天主要围绕你昨天提到的线下小店经验，再深入聊一下。你不用太紧张，按真实情况说。”
唐意舒点头：“好。”
江旭白低头看简历。
他的手指停在“熟龄女性基础服饰及贴身衣物销售接待经验”那一行。
林珊开口：“昨天你说，很多熟龄女性不是没有需求，而是习惯把需求放低。今天你能不能具体说一下，这种‘放低需求’表现在哪些环节？”
这是她准备过的问题，唐意舒稳了稳心神。
“我观察到主要有三个环节。”
她打开自己的笔记本。
“第一，很多阿姨不会说自己要买舒服的，而是说便宜点、随便点、能穿就行。她们把需求先压成价格。”
林珊点头。
唐意舒继续说：“第二，选择时，如果有子女陪同，子女的审美和判断会影响她们表达。比如女儿说这件显年轻，妈妈就算担心不舒服，也可能不说。”
“第三，即使穿着不舒服，她们也未必会退换。一方面觉得麻烦，一方面会怀疑是不是自己身材不对。”
林珊问：“这些来自你个人观察，有没有可验证的方法？”
唐意舒停了一下，这是她昨天的短板。
她没有回避：“目前我自己没有完整数据。但可以通过几个方式验证。”
唐意舒说：“第一，收集客服和售后里关于尺码、肩带、底围、闷、不想穿等关键词的反馈。第二，做线下小范围访谈，但不要一上来问标准问题，可以从购买经历开始。第三，找一批真实熟龄用户做样衣试穿，记录她们第一次反馈和一天后反馈的差异。”
江旭白翻文件的手停了一下。
这是复面开始后，他第一次抬眼看她。
唐意舒刚好对上他的视线，心跳漏了一拍。
不是心动，是像上课走神时突然被老师点名。
她立刻低头看笔记。
江旭白终于开口。
“为什么要记录一天后反馈？”
唐意舒抿了抿唇。
“因为有些不舒服不是试穿时候就能发现的。”
江旭白看着她。
她继续说：“店里很多顾客当场试的时候，会说还可以。但穿半天之后，肩膀勒不勒，侧边磨不磨，坐下会不会卷边，才会明显。尤其是贴身穿的基础衣物，短时间试穿不代表真实穿着体验。”
陈屿在旁边写字的手明显快了一点。
林珊看向江旭白。
江旭白神色没变，只在简历边缘写了几个字。
接下来，陈屿问了她几个偏执行的问题。
如果让她做一场社区访谈，她会怎么开场？
如果顾客不愿意说不舒服，她怎么引导？
如果用户表达和产品团队判断冲突，她怎么处理？
唐意舒答得不算漂亮。
她说：“我可能会先问她平时在哪里买，不会直接问她哪里不舒服。”
她说：“很多阿姨一开始不说，是因为不知道说了有没有用。要让她知道，这不是挑剔。”
她说：“如果用户表达和产品判断冲突，我会先记录原话，不急着翻译成我们想听的话。”
说到最后，她自己都觉得不像面试答案。
太小店了。
根本不像写字楼。
可会议室里的三个人都没有打断她。
江旭白甚至问了一句：“你说的‘
【当前章节不完整】
【阅读完整章节请前往原站】
【ggd8.cc】